“Sebagai anggota Polwan bersama sekitar delapan anggota lain kita ditempatkan di loket penjualan tiket, gangway dan juga ruang tunggu sebelum naik ke gangway untuk mengarahkan penumpang pejalan kaki yang akan naik ke kapal dan membantu menuntun lansia, bahkan membawanya dengan kursi roda, membawakan barang bawaan penumpang,” terang Bripda Novi, saat ditemui Cendana News di loby pembelian tiket penumpang pejalan kaki, Rabu (28/6/2017).
Selain membawakan barang dan menuntun lansia yang menunggu keluarganya membeli tiket, Bripda Novi juga menyebut anggota Polwan yang dikerahkan membantu pemudik dalam arus balik tersebut melakukan pemilahan penumpang yang membawa rombongan dan tidak. Bagi pemudik arus balik yang akan membeli tiket pejalan kaki secara rombongan langsung diarahkan ke ruang tunggu, agar tidak memperpanjang antrian. Bagi pemudik dengan membawa anak-anak diarahkan ke kid corner atau area bermain anak menghindari kebosanan menunggu kapal.
Membludaknya arus penumpang pejalan kaki yang akan naik ke kapal membuat sejumlah gangway dipenuhi oleh pemudik arus balik yang akan menyeberang dari Pelabuhan Bakauheni menuju Pelabuhan Merak Banten. Tiga dermaga yang memanfaatkan fasilitas gangway dua jalur, di antaranya Dermaga I, II dan III, yang terus mengalami penumpukan akibat kedatangan kapal dari Pelabuhan Merak, terlambat.
“Kita lakukan sistem buka tutup agar penumpang pejalan kaki tidak terkonsentrasi di salah satu gangway dan dermaga, dan menghindari penumpang berdesakan di gangway,” terang Edward, salah satu petugas dari Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Kelas V Bakauheni.