Selain mengarahkan penumpang, petugas KSOP juga dikerahkan untuk membatasi manifest atau jumlah penumpang kapal yang akan naik ke kapal agar tidak terjadi kelebihan kapasitas. Proses buka tutup dilakukan saat terjadi lonjakan arus calon penumpang pejalan kaki yang akan naik ke kapal dengan memberikan batasan kepada setiap kapal mengangkut penumpang menyesuaikan waktu pelayanan.
Pantauan Cendana News gangway dua jalur yang sudah terlihat dipenuhi calon penumpang pejalan kaki masih terlihat stagnan akibat kedatangan kapal dari Pelabuhan Merak ke Pelabuhan Bakauheni yang mengalami keterlambatan. Beberapa penumpang yang tak mau berdesak desakan dengan membawa rombongan anak anak dan lansia bahkan diarahkan oleh anggota polwan bermain di ruang bermain anak anak.